Nossas Joias possuem  a garantia de BANHO da peça de 1 ano a partir da data da compra, a garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

JOIAS FORA DA GARANTIA (MAU USO)

A garantia não abrange produtos que apresentem problemas provenientes do uso inadequado:

Quebradas

Arranhadas

Amassada

Desgastadas por uso constante

Gravadas

Manchados por cremes e loções

Avermelhadas

Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos nas peças.

PROBLEMAS QUE PODEM OCORRER PROVENIENTES DO USO:

AMASSAR: levantar objetos pesados usando joias – a mesma se deforma em função do esforço a que foi submetida, etc.

QUEBRAR ou ARREBENTAR: enroscar em alguma coisa, deixar cair no chão, puxar as correntes com muita força etc.

ESCURECIMENTO DA PEÇA OU PEDRA: a utilização de produtos químicos no momento ou um pouco antes de colocar suas joias banhadas pode acelerar o processo de oxidação (perfumes e cosméticos por exemplo). Bem como tomar banho, banho de mar e de piscina enquanto as estiver usando sua joia banhada.

GUARDAR A PEÇA UMIDA: as zircônias normalmente ficam esverdeadas ou escurecidas quando submetidas ao contato com agua e guardadas com umidade.

ESCURECIMENTO POR SUJEIRA: o uso das peças sem higienização adequada pode ocasionar o acumulo de sujeira que causará danos a peça

MANUTENÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Peças com defeito de fabricação devem ser enviadas juntas com o certificado de garantia, ou nota fiscal, para a MAZZE Joias Contemporâneas, assim providenciaremos a manutenção da peça o mais rápido possível.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA

A garantia não cobre danos causados por “mau uso” como arranhões no banho do ouro, contato com superfícies ásperas e abrasivas, quedas, choques com superfícies, peças quebradas, amassadas, arrebentadas, conservação inadequada, contato com água do mar, perfumes e produtos de limpeza.

OXIDAÇÃO (ESCURECIMENTO)

O “escurecimento” ou oxidação, ocasionado em algumas joias e também em joias banhadas, é um processo natural. Porém, alguns fatores podem fazer com que esse processo seja acelerado, tais como:

- Peças em contato com: perfume, cremes, hidratantes, protetor solar, produtos químicos, etc...

- Pessoas com acido úrico elevado.

- Não limpar a peça é outro fator que provoca o escurecimento da joia banhada a ouro ou prata.